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優(yōu)質(zhì)服務提升在行動
發(fā)布時間：2015-06-19 閱讀次數(shù)：6072次
為進一步增強加氣站員工服務意識，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，提升窗口崗位形象，安慶港華于近日分批次組織全體加氣工開展優(yōu)質(zhì)服務培訓。
此次培訓，從“形象”、“溝通”、“服務禮儀”三方面入手，采用知識講解、案例分享、現(xiàn)場演示、互動交流等多種方式，向全體加氣工講授了優(yōu)質(zhì)服務意義、加氣工服務態(tài)度、形象、行為規(guī)范、服務技巧等內(nèi)容。
培訓的開展，使加氣人員較全面、較系統(tǒng)地掌握了服務技巧、規(guī)范了服務禮儀、提高了服務質(zhì)量，為進一步提升服務形象，不斷提高客戶滿意度打下了基礎。
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